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价值流图绘制需要准备哪些活动?

编辑:钱柜平台分类:精益生产管理类时间:2016-01-28 09:22:21

在开始绘图之前,为了确保价值流图绘制的成功,大家必须完成如下准备活动:

·选择一个服务族。

·确定一个便于管理的边界(图析范围)。

·确定价值流小组。


下面大家先了解选择一个服务族和确定一个便于管理的边界(图析范围)。


1、选择一个服务族

无论企业是重新设计整个企业的价值流,还是设计企业内部一些特定部门或活动的价值流,首先都要把产品/服务族界定下来。一个“族”指的是一组产品或者服务所需经过的相似的处理步骤--步骤不必是相同的。尽管大多数办公室工作都是和服务相关的,但也有一些

有实实在在的产物,比如工艺文件、维修手册和工程图纸。


为了讨论分析产品和服务族,要绘制一个产品或服务的过程矩阵(如下图1所示)。首先从客户(内部或外部)价值的角度来确定产品或服务族。以订单处理为例,可能有人会问,对于不同产品的订单,处理过程是否会有很大的不同呢?


产品服务与处理过程矩阵


通常,企业处理所有订单的方法都是一样的,但如果对不同的订单采取不同的处理方法也许会更加有效,因为不同产品的订单,处理过程还是有明显不同的。


从这张矩阵图中大家可以清楚地看到,这里面有两个产品族:标准品(如现有的产品--型号A和型号B)和非标品(如那些需要进行估价和设计的产品--型号C和型号D)。另外,对不同的产品族,客户需求可能会不同。例如,标准品可能只需要一个星期的交付周期,而非标品可能需要四周。


再举一个例子。许多企业对所有工程更改都按一样的步骤处理,导致一些很简单的更改也需要很长的交付周期。在这个例子中,工程更改一般被认为有四种,因此大家需要绘制一张矩阵图来显示不同工程更改之间的关系。


2、确定一个便于管理的边界

一旦确定了产品和服务族,就要开始确定一个合适的图析层次。在一个产品/服务族中有四个图析层次(如图2所示),从微观到宏观。宏观的“跨企业”层次的价值流图描绘了在供应链中多个企业之间如何协同这些文件往来,并满足产品最终客户的需求。而“单个或多个工厂”层次的价值流图则描绘了在一个企业内部各个职能部门之间是如何协同这些文件往来,从而满足外部客户要求的,同时它也被用来确定在精益变革中大家首先要改进哪个主要区域。主要涉及的是哪个层次的价值流图。


不同层次产品/过程族价值流的绘制


“跨职能”层次的价值流图是在企业的某一特定过程中(如新产品开发、采购、开具发票)用来重新设计一个价值流。“过程层次”的价值流图则是用来对一个过程中的某一具体任务进行详细设计。通常,图析小组要从“单个或多个工厂”层次开始,然后再迅速转到研究“跨职能”层次。不管从哪个层次开始分析,最重要的是通过价值流图分析,能为大家提供足够的信息来指出问题点,并为大家选定的服务族提供一个改善的方向。


绘制工厂层次的价值流图时,要把企业里的所有基本业务职能部门都包括进去,例如:

·销售和市场。

·订单处理。

·设计。

·库存控制。

·采购。

·生产控制和计划。

·应付账款。

·开具发票和应收账款。


虽然工厂层次的价值流图能为大家设计精益型企业提供足够的信息,但却不能为每一个工厂都提供足够的信息来设计一个详细的未来状况,并得到一个详细的工作计划。因此,在一家很大的企业,或者在一家其每个服务族都对应很多工作任务(可以通过找到单件流的终点来判断)的企业,大家应该迅速从工厂层次转到跨职能层次,绘制并设计一个新的价值流。比如,要研究报价过程,因为报价过程需要多个人在几天或几周的时间内完成几十项工作,所以要设计它的未来状态,就需要绘制一张跨职能层次的价值流图才能得到足够的信息。


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